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业务指标体系的搭建常常使用OSM模型,其中的O是指北极星指标,由公司的决策层或高级管理层制定,以下哪一个不可能成为北极星指标( )
A. GMV
B. 新增用户数
C. 用户量
D. 目标完成率
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题目出自于第6章业务分析方法部分,目标完成率常用于衡量部门或个人的销售进展,一般不用做北极星指标

正确答案是:D: 目标完成率。

专业分析:

北极星指标(North Star Metric,NSM)是一个能够反映公司核心价值的关键指标,通常由公司的决策层或高级管理层制定。它帮助公司聚焦于最重要的目标,驱动长期的可持续增长。以下是对各选项的分析:

A: GMV(Gross Merchandise Volume,商品交易总额)是一个常见的北极星指标,特别是在电商平台中。它反映了平台上交易的总金额,直接关系到公司的收入和市场份额。

B: 新增用户数是一个重要的增长指标,尤其对于互联网公司来说。它反映了公司用户基数的扩展情况,可以直接影响到公司的市场占有率和潜在收入。

C: 用户量(活跃用户数)是另一个关键指标,显示了公司产品或服务的使用情况。高用户量通常意味着高用户参与度和忠诚度,对公司的长期发展非常重要。

D: 目标完成率是衡量公司在特定时期内是否达成了预设目标的指标。虽然它是一个重要的运营指标,但它更适合作为内部绩效评估的工具,而不是反映公司核心价值的北极星指标。北极星指标应当是一个能够驱动公司长期增长和战略方向的核心指标,而目标完成率更偏向于战术层面的执行效果。

因此,D: 目标完成率不太可能成为北极星指标。