考试报名
考试报名
考试内容
考试大纲
在线客服
返回顶部

备考刷题,请到

CDA认证小程序

RFM模型中用到3个指标,分别是最近一次消费时间间隔(R)、消费频次(F)和消费金额(M),这3个指标可以衡量客户价值和客户创利能力。以下哪个描述最准确地解释了R值的含义( )?
A. R值越大,表示客户最近一次交易离现在越近,更有可能再次购买。
B. R值越小,表示客户最近一次交易离现在越近,更有可能再次购买。
C. R值越大,表示客户最近一次交易离现在越远,更有可能再次购买。
D. R值越小,表示客户最近一次交易离现在越远,更有可能再次购买。
上一题
下一题
收藏
点赞
评论
题目解析
题目评论(1)

R表示用户最近一次消费时点和当前时点的时间间隔。R值越小说明离当前时间点的间隔越小,更可能再次消费。

正确答案是:B. R值越小,表示客户最近一次交易离现在越近,更有可能再次购买。

### 专业分析:

RFM模型中的R值(Recency)反映的是客户最近一次消费距离当前的时间间隔。以下是详细解释:

1. **R值的定义**:
- **R值越小**:表示客户最近一次消费距离当前的时间较近。例如,如果R值是1天,表示客户在1天前进行了消费。
- **R值越大**:表示客户最近一次消费距离当前的时间较远。例如,如果R值是30天,表示客户在30天前进行了消费。

2. **R值的意义**:
- 客户最近一次消费时间距离现在越近,通常表明客户对产品或服务的兴趣较高,保持活跃状态的可能性较大。因此,这类客户更有可能进行再次购买。
- 相反,如果客户最近一次消费距离现在时间较远,可能表明客户的活跃度下降,再次购买的可能性相对较低。

3. **应用场景**:
- 在客户关系管理和市场营销中,企业通常会根据R值的大小来制定不同的营销策略。例如,对于R值较小的客户,可以通过发送促销信息、优惠券等方式激励其进行再次购买。

综上所述,B选项“R值越小,表示客户最近一次交易离现在越近,更有可能再次购买”最准确地解释了R值的含义。

用户121981
书本 p310 定义 r 值高表示用户刚来过