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The four quadrants analysis helps us understand the characteristics of analysis subjects. When applying it to describe customer lifetime value, which axes can be used?
A. Visit time, spending amount
B. Spending amount, purchase quantity
C. Spending amount, spending frequency
D. Spending channel, visit time
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The axes should be able to aggregate to the goal of describing the subject, which is lifetime value here, can be broken down into amount and frequency, so select C.

正确答案是C: Spending amount, spending frequency。

专业分析如下:

在四象限分析法中,选择合适的轴是至关重要的,因为它们决定了我们如何分类和理解数据。在描述客户终身价值(Customer Lifetime Value, CLV)时,通常需要考虑两个关键维度:客户在一段时间内的消费金额和消费频率。这两个维度可以帮助我们更好地理解客户的价值和行为模式。

1. **消费金额(Spending Amount)**:这是客户在某一时间段内所花费的总金额。这个维度能够直接反映客户对企业的贡献大小。

2. **消费频率(Spending Frequency)**:这是指客户在某一时间段内进行购买的次数。这个维度能够帮助我们了解客户的购买习惯和忠诚度。

通过将这两个维度结合起来,我们可以将客户分为四类:

- 高消费金额,高消费频率:这些客户是企业的核心客户,他们不仅花费多,而且购买频率高。
- 高消费金额,低消费频率:这些客户单次购买金额大,但购买频率较低。
- 低消费金额,高消费频率:这些客户购买频率高,但单次购买金额较小。
- 低消费金额,低消费频率:这些客户对企业的贡献相对较低。

这种分类方法可以帮助企业更好地制定营销策略和客户关系管理策略,从而提高客户终身价值。