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某品牌公司有多种产品,销售渠道有ToB的代理商渠道和ToC的线下直营店与淘宝线上商城。 要保证销售目标的完成,现对ToB的销售人员做精细化管理,请问应该关注销售人员的哪类指标?()
A. 过程指标
B. 结果指标
C. 过程指标和结果指标
D. 目标完成率
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要保证销售目标的完成,同时要做精细化管理,既要保证过程指标又要关注结果指标。

正确答案是:C: 过程指标和结果指标。

专业分析:

在对销售人员进行精细化管理时,关注的指标应包括过程指标和结果指标,原因如下:

1. **过程指标**:这些指标能够反映销售人员在销售过程中的行为和努力,比如拜访客户的次数、电话沟通的次数、客户满意度、销售漏斗中的各个阶段进展等。这些指标有助于管理层了解销售人员的工作投入和效率,并及时进行指导和调整。

2. **结果指标**:这些指标直接反映销售人员的销售成果,比如销售额、成交量、新客户数量、客户保留率等。结果指标是衡量销售人员最终业绩的关键,可以直接反映销售目标的完成情况。

通过同时关注过程指标和结果指标,企业可以全面评估销售人员的表现,既能确保销售人员在销售过程中的努力和规范操作,又能最终实现销售目标的完成。这种综合管理方式可以提高销售团队的整体效率和业绩。