要保证销售目标的完成,同时要做精细化管理,既要保证过程指标又要关注结果指标。
正确答案是:C: 过程指标和结果指标。
专业分析:
在对销售人员进行精细化管理时,关注的指标应包括过程指标和结果指标,原因如下:
1. **过程指标**:这些指标能够反映销售人员在销售过程中的行为和努力,比如拜访客户的次数、电话沟通的次数、客户满意度、销售漏斗中的各个阶段进展等。这些指标有助于管理层了解销售人员的工作投入和效率,并及时进行指导和调整。
2. **结果指标**:这些指标直接反映销售人员的销售成果,比如销售额、成交量、新客户数量、客户保留率等。结果指标是衡量销售人员最终业绩的关键,可以直接反映销售目标的完成情况。
通过同时关注过程指标和结果指标,企业可以全面评估销售人员的表现,既能确保销售人员在销售过程中的努力和规范操作,又能最终实现销售目标的完成。这种综合管理方式可以提高销售团队的整体效率和业绩。