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分类是根据事物的共同点和差异点对事物进行归纳和划分,帮助我们从本质上理解事物规律的一种思维方法,其底层的逻辑是化繁为简。例如,在精准营销中,分类分析可以用于识别不同的客户群体,并根据这些群体的特征制定相应的营销策略。以下可以用于客户分类的模型有哪些?
A. RFM模型
B. 用户忠诚度模型
C. 波士顿矩阵
D. 漏斗模型
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【解析】RFM模型和用户忠诚度模型,都是按照客户的消费行为对客户进行价值细分。波士顿矩阵用于对产品分类,漏斗模型是基于业务流程的一种流程式的分析方法。