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在平衡记分卡的客户与市场视角中，哪一项分析对于企业在激烈的市场竞争中制定有效的竞争策略至关重要（）

A. 客户满意度和忠诚度分析

B. 财务成本控制分析

C. 内部生产效率分析

D. 员工技能提升分析

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题目解析

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A客户满意度、忠诚度以及市场需求的变化分析对于企业在市场竞争中制定有效的竞争策略至关重要。通过精准的市场和客户分析，企业能够更好地调整产品和服务策略，满足客户需求，提升市场竞争力。