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区间估计是指使用样本数据计算一个区间范围,在一定的置信水平下推测总体参数的值。在这个问题中,公司使用样本数据推测全体消费者的满意度得分范围,这就是区间估计。而点估计则是指直接使用样本统计量(如样本均值)作为总体参数的估计值。