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指标体系的作用主要体现在以下3个方面。 (1)为分析人员提供全局视角审视业务整体的好坏情况。 (2)为分析人员快速定位业务问题、确立分析主体提供参考依据。 (3)为决策层优化业务流程、制定业务发展方向提供参考依据。