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根据杰夫·戈塞尔夫的“精益用户体验”理论,以下关于用户调研与用户需求分析过程的描述,哪一项是正确的?
A. 用户调研与用户需求分析是独立阶段,需严格遵循“先定量问卷调查后定性访谈”的顺序,以确保数据客观性。
B. 用户需求分析应先于用户调研进行,通过理论模型推导用户需求,再以调研验证假设。
C. 两者是交替进行的过程,需先通过定性访谈和用户角色建模分析,再逐步过渡到定量问卷调查和用户侧写。
D. 用户调研仅需依赖焦点小组和观察法,而用户需求分析应完全基于行为数据,避免主观判断干扰。
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根据教材,用户调研与用户需求分析并非独立或线性流程,而是交替进行的迭代过程。具体步骤上,先通过定性方法(如访谈、用户角色建模) 初步探索用户需求和行为模式,再基于定性分析的发现,设计定量方法(如问卷调查、用户侧写) 进一步验证和细化结论。选项C准确反映了这一过程。选项A错误,因材料强调“先定性后定量”而非相反,且未要求严格顺序。选项B错误,需求分析需基于实际调研数据,而非理论推导。选项D错误,用户调研需综合多种方法(访谈、观察、问卷等),需求分析也需结合主客观数据。