某电商平台用户转化路径为 “首页→商品详情页→加入购物车→提交订单→支付完成”。近期数据显示，整体转化率从 10% 下降至 6%，各环节转化率如下： 首页→商品详情页：60%（原 70%） 商品详情页→加入购物车：30%（原 35%） 加入购物车→提交订单：25%（原 30%） 提交订单→支付完成：80%（原 80%） （4）若要深入分析各环节流失用户的特征，需结合：