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CDA I (适配2025年7月25日新考纲)
PART 7 指标体系构建方法-2025版
结果指标反映企业生产和运营最终的效果。过程指标是为达成结果指标而制定的、用于过程监管的指标。下列哪项属于结果指标?
A. 外呼中心每日通话次数
B. 企业全年总利润
C. 用户注册表单填写率
D. 广告点击量
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结果指标反映最终效果(如总利润),过程指标监管执行行为(如通话次数)。