"企业分析用户的需求和期望，避免设计出无用或不合理的产品或服务，节约设计开发成本。 优化产品或服务的设计和功能，提升用户的满意度和体验，增强产品或服务的市场竞争力。 帮助设计团队了解市场和竞争对手的情况，制定更有效的设计策略和方案，提升产品或服务的市场占有率。 提高产品或服务的可用性和易用性，减少用户的学习成本和使用成本，增强用户对产品或服务的信任和忠诚度。"