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CDA I
CDA Level I 历年真题(部分)
客户流失是企业在经营过程中需要重点关注的问题,它直接关系到企业的盈利能力和市场地位。以下哪些因素可能导致客户流失?
A. 产品质量不佳
B. 客户服务体验差
C. 竞争对手优势明显
D. 客户需求发生变化
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