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某全国性连锁餐饮企业旗下拥有火锅、快餐、正餐三条业务线。2025年第四季度,公司整体营收同比增长仅2%,远低于年初设定的8%目标。管理层要求数据分析团队进行归因分析。团队首先从宏观层面切入,将“整体营收”按业务线拆解为“火锅营收 + 快餐营收 + 正餐营收”,并计算各业务线对营收增长的贡献度。结果显示,火锅业务线贡献度为-5%,快餐为+4%,正餐为+3%。进一步对火锅业务线下钻至区域维度,发现华东区火锅营收同比下降12%,贡献度为-8%,是主要拖累项。随后,团队对华东区进行微观分析,通过用户评论数据、竞品监测和一线门店访谈,发现该区域近三个月内新开了一家主打“一人食火锅”的连锁品牌,客单价更低、排队时间更短,导致部分年轻客群流失。团队据此建议华东区推出“午市单人套餐”并优化线上取号流程。 (2)在微观分析阶段,团队通过用户评论数据、竞品监测和一线门店访谈,最终锁定华东区火锅业务下滑的原因为“新竞品‘一人食火锅’的进入”。这一过程主要使用了以下哪种归因方法?这种方法的典型应用场景是什么?
A. 指标归因法;用于分析指标间的传导机制
B. 模型归因法;用于综合多种因素建立因果关系
C. 定性归因法;用于寻找研究方向和思路,从业务角度理解原因
D. 双因素法;用于分析比率指标的结构贡献与波动贡献
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定性归因法包括调查研究、头脑风暴等方式,其典型应用场景是所有归因分析的初期,用于寻找研究方向和思路。题干中团队通过用户评论(文本数据)、竞品监测(外部信息)、门店访谈(调研)等手段,从业务层面理解问题根源,属于典型的定性归因。