书PMBOK第六版P123:项目或阶段行政收尾所需的必要活动包括---测量相关方的满意程度。D包含了A,B,C三个选项,
在项目收尾阶段,满意度调查的对象通常应包括所有对项目结果有直接或间接影响的主要利益相关者。根据选项,正确的答案是:
D: 主要相关方
专业分析:
1. **客户**:客户是项目的最终受益者,他们的满意度直接反映了项目是否达到了预期的目标和效果。因此,客户是满意度调查的重要对象。
2. **发起人**:项目发起人通常是项目的主要推动者和资源提供者,他们对项目的成功有直接的兴趣。了解他们的满意度可以帮助评估项目管理的有效性。
3. **高级管理层**:虽然高级管理层可能不直接参与项目的日常运作,但他们对项目的战略价值和整体影响有重要的看法。因此,他们的反馈也很重要。
4. **主要相关方**:这包括所有对项目有重要影响或受到项目结果影响的群体或个人。除了客户、发起人和高级管理层,其他相关方如供应商、合作伙伴和内部团队也应被考虑在内。
综上所述,满意度调查应该涵盖所有主要相关方,因为他们的反馈可以提供全面的视角,帮助识别项目的成功因素和需要改进的领域。通过收集广泛的意见,项目团队可以更好地总结经验教训,为未来的项目提供有价值的参考。