题干描述的是现在有流程有日志文件,但团队没有按照流程执行,并不是说流程上有什么问题,因此D排除。正确答案为C,对于变更无论大小,先予以记录,并按照流程进行评估审批。
正确答案是:D: 与员工和客户审查变更控制流程。
专业分析:
1. **变更管理的重要性**:变更管理是项目管理中的一个关键部分,确保所有变更都被记录、评估和批准是为了避免对项目范围、时间、成本和质量产生负面影响。
2. **选项分析**:
- A: 直接向客户提供额外工作的账单可能会导致客户不满,尤其是在这些变更未经批准的情况下。这种做法忽视了变更管理流程的必要性。
- B: 告知客户进度变化并要求更多资源,虽然是沟通的一部分,但仍然没有解决变更未经批准的问题,且可能会引发客户对管理能力的质疑。
- C: 在变更日志中记录变更并审查潜在影响是必要的步骤,但并不足以解决根本问题,因为它没有处理变更未经批准的原因。
- D: 与员工和客户审查变更控制流程是最全面的解决方案。通过这种方式,项目经理可以确保所有相关方理解并遵循变更管理流程,从而防止类似问题的再次发生。
3. **预防措施**:通过审查和改进变更控制流程,项目经理可以建立一个更严格的变更管理体系,确保所有变更都经过适当的评估和批准,减少项目风险。
总之,选项D不仅解决了当前的问题,还为未来的项目管理奠定了更好的基础。