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您的项目班子刚完成某项目。尽管可交付成果符合合同规定的要求,但客户希望在最后验收前做若干小小的范围改动。更好的执行哪一过程,可能更好的预防这种情况的发生?
A. 定义范围
B. 确认范围
C. 实施质量控制
D. 控制范围
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PMBOK第六版P150:“定义范围是制定项目和产品详细描述的过程,主要作用是描述产品、服务或成果的边界和验收标准”,题干描述在最后验收前客户还在希望范围变更,那要预防就是在定义范围的时候就应该更清晰地定义边界和验收标准,避免验收时对范围还有分歧而需要变更。

在项目管理中,为了预防在项目结束时客户要求进行范围改动的情况,最有效的过程是A: 定义范围。

### 分析:

- **定义范围(A)**:
- 这个过程涉及明确和详细地描述项目和产品的范围,包括项目的边界和可交付成果。通过在项目早期阶段与客户详细沟通和确认范围,可以减少后期客户提出范围变更的可能性。定义范围时,应确保所有相关方对项目的需求和期望有清晰的理解,并达成一致。

- **确认范围(B)**:
- 这个过程是在项目执行过程中进行的,旨在获得客户对已完成的可交付成果的正式验收。虽然确认范围可以帮助识别出未满足客户需求的地方,但它主要是在项目执行过程中进行的,而不是预防范围变更。

- **实施质量控制(C)**:
- 这个过程关注的是确保项目的可交付成果符合质量标准和要求。虽然质量控制可以确保产品的质量符合标准,但它不是直接用于预防范围变更的。

- **控制范围(D)**:
- 这个过程涉及监控项目和产品范围的状态,并管理范围基准的变更。控制范围是处理已经提出的变更请求,而不是预防这些请求的发生。

综上所述,定义范围过程通过在项目启动阶段明确和详细地记录项目需求和期望,可以有效预防在项目结束时客户提出范围变更的情况。