书PMBOK第六版P275:按有效性递增排列的五种质量管理水平如下----1、让客户发现缺陷;2、通过控制质量过程先检测和纠正缺陷;3、同归质量保证检查并纠正过程本身;4、将质量融入规划和设计中;5、在组织内创建关注并致力于实现过程和产品质量的文化;所以按照这个优先顺序排列,最有效的就是C。其他几个选项从差到好依次是A、D、B。
正确答案是 B:将质量融入产品的规划和设计中。
专业分析:
1. **将质量融入产品的规划和设计中 (B)**:
- 这种方法被认为是最有效的,因为它在产品开发的早期阶段就考虑了质量问题,避免了后期的返工和修正。
- 通过在设计阶段就考虑质量,可以减少潜在缺陷的发生,提高产品的整体可靠性和客户满意度。
- 提前预防问题比事后纠正更具成本效益。
2. **在整个组织内建立优秀的质量文化 (C)**:
- 建立优秀的质量文化是非常重要的,因为它确保了每个员工都重视质量,并在日常工作中贯彻质量标准。
- 虽然这种方法对于长期质量改进非常关键,但如果没有在产品设计中融入质量,仍可能导致产品缺陷。
3. **重视产品交付前的检测和缺陷纠正 (D)**:
- 这种方法是传统的质量管理方式,通过检测发现问题并进行修正。
- 虽然可以在一定程度上保证产品质量,但通常是在问题已经产生后进行的补救措施,可能导致较高的成本和时间损失。
4. **让客户发现问题 (A)**:
- 这是最不理想的情况,因为它意味着产品在交付给客户后仍存在问题。
- 这种方法会严重影响客户满意度和品牌声誉,且纠正成本高昂。
综上所述,将质量融入产品的规划和设计中是最为有效的质量管理举措,因为它能在源头上预防问题的发生。