书PMBOK第六版P289:管理质量包括所有质量保证活动,还与产品设计和过程改进有关。A、B错在管理质量的定义比质量保证更广,因其可用于非项目工作。C错在管理质量的工作属于质量成本框架中的一致性工作。
正确答案是:D: 管理质量包括所属有质量保证活动。
专业分析:
A: 管理质量和质量保证是一回事
- 这句话是不准确的。管理质量是一个广泛的概念,涵盖了组织内所有与质量相关的管理活动,而质量保证是管理质量的一部分,专注于确保产品或服务满足规定的质量要求。
B: 管理质量的覆盖面相对狭窄
- 这句话是不正确的。管理质量的覆盖面实际上是非常广泛的,包括了质量规划、质量控制、质量保证和质量改进等多个方面。
C: 管理质量的工作属于质量成本框架中的非一致性成本
- 这句话是不准确的。管理质量的工作主要属于一致性成本中的预防成本和鉴定成本,而非一致性成本通常指的是由于未达到质量标准而产生的成本,如返工、废品和投诉处理等。
D: 管理质量包括所属有质量保证活动
- 这句话是正确的。管理质量的框架中包含了质量保证活动,质量保证是确保产品或服务满足质量标准和要求的系统性活动,是管理质量的重要组成部分。