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8个点都在控制线以内,1个点靠近LCL,连续7个点靠近UCL,公司高级经理说这 是7点规则,要求查找根本原因,项目经理应该怎么办?
A. 这是特殊原因,接受高级经理的建议
B. 在根本原因被发现前,过程都是处于控制中
C. 这是普通原因,但项目经理同意审查并且确认根本原因
D. 接受建议,但过程处于控制中
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连续7个点靠近UCL,虽然都在控制线内,但已符合控制图的判失控的7点规则情况,所以高级经理说的没有问题,应该接受他的建议,查找失控原因,并采取相应的措施。

在这种情况下,项目经理应该选择选项 C: 这是普通原因,但项目经理同意审查并且确认根本原因。

专业分析:

1. **理解控制图规则**:控制图用于监控过程的稳定性和可预测性。通常,点在控制线(UCL和LCL)之间表明过程是受控的。然而,连续7个点靠近UCL可能表明系统性偏差或趋势,这是需要关注的。

2. **7点规则**:连续7个点在控制图的一侧,特别是接近控制限,通常被认为是一个警告信号,表明可能存在潜在的系统性问题。这不一定是特殊原因,但值得进一步调查。

3. **调查的必要性**:尽管这些点仍在控制线内,但趋势可能预示着过程变异的潜在原因。因此,项目经理同意进行审查是合理的,以确保过程的长期稳定性。

4. **管理沟通**:项目经理需要与高级经理沟通,解释为什么进一步调查是合适的,并且这不一定意味着存在特殊原因,但需要确认以确保过程的稳定性。

综上所述,选择C是因为这种趋势可能是普通原因,但进行审查和确认根本原因是防止潜在问题扩大化的明智步骤。