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项目经理怀疑可交付成果的缺陷率跟某个特定因素有关,可以借助哪个工具确认他 的怀疑?
A. 因果图
B. 控制图
C. 散点图
D. 流程图
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题干关键词:缺陷率和某个特定因素有关。说明是要确认2个因素之间的关系,那么就是散点图的特征。书PMBOK第六版P293:散点图是一种展示两个变量之间的关系的图形。

在项目管理和质量控制中,当项目经理怀疑某个特定因素与可交付成果的缺陷率有关时,可以使用统计工具来验证这种关系。对于这个问题,正确的工具是:

C: 散点图

**专业分析:**

- **因果图(鱼骨图):** 主要用于识别和展示潜在的原因和结果之间的关系。虽然它可以帮助识别可能导致缺陷的因素,但它不用于验证两个变量之间的统计相关性。

- **控制图:** 用于监控过程的稳定性和控制状态,通过观察数据点是否在控制限内来判断过程是否受控。它不用于分析两个变量之间的关系。

- **散点图:** 是用于分析两个变量之间关系的有效工具。在这个情况下,项目经理可以通过绘制缺陷率与特定因素的散点图,观察这两个变量之间是否存在相关关系(例如,正相关、负相关或无相关)。如果点的分布显示出某种模式或趋势,则可能支持项目经理的怀疑。

- **流程图:** 用于描述和分析过程步骤,不用于验证变量之间的关系。

因此,散点图是最适合用于确认项目经理关于特定因素与缺陷率之间关系的工具。它可以直观地展示这两个变量之间的相关性。