书PMBOK第六版P295:问题解决方法的步骤,最后一步就是“验证解决方案的有效性“。
问题解决方法的最后一个步骤是A: 总结经验教训。
在结构化的问题解决流程中,最后一个步骤通常是总结经验教训。这一步骤的目的是反思整个问题解决过程,识别哪些策略和方法有效,哪些可以改进。这不仅有助于巩固所学知识,还能为未来类似问题的解决提供参考。
让我们分析其他选项:
B: 分析根本原因 - 这是在问题解决流程的早期阶段进行的,通常在明确问题之后。分析根本原因的目的是确定问题的来源,以便制定针对性的解决方案。
C: 验证解决方案的有效性 - 这一步骤通常在实施解决方案之后进行,以确保解决方案达到了预期的效果。这是问题解决流程中的一个重要步骤,但不是最后一步。
D: 生成解决方案 - 这是在分析根本原因之后进行的,目的是基于对问题的理解和分析,提出可能的解决方案。
因此,最后一步是总结经验教训,以便从中吸取经验,改进未来的问题解决流程。