书PMBOK第六版P345:管理团队的主要作用是影响团队行为、管理冲突以及解决问题。P348:冲突管理是管理团队的工具人际关系与团队技能中的一种。A,B选项都是建设团队过程的工具,D选项是获取资源过程的工具。
在管理项目团队时,应该使用的工具或技术主要是为了确保团队的高效运作和良好的协作。在你提供的选项中,各个工具或技术都有其特定的用途:
A: 团队建设活动 - 这些活动旨在增强团队成员之间的信任、沟通和协作能力,从而提高团队的凝聚力和整体绩效。
B: 个人和团队评估 - 这涉及评估团队成员的技能、个性和工作风格,以便更好地理解团队的动态和需要。
C: 冲突管理 - 这是一种处理和解决团队内部冲突的技术,确保团队能够继续有效地合作而不受冲突的影响。
D: 多标准决策分析 - 这是一种用于评估和选择项目方案的技术,通常用于项目规划和选择阶段,而不是直接用于团队管理。
在管理项目团队时,最直接相关的工具或技术是C: 冲突管理。因为在团队管理过程中,冲突是不可避免的,管理者需要具备有效的冲突管理能力,以确保团队能够顺利合作并实现项目目标。因此,冲突管理是管理项目团队时非常重要的一项技能和技术。
当然,团队建设活动和个人及团队评估也是重要的辅助工具,有助于提高团队的整体效能和凝聚力。