书PMBOK第六版P372:作为沟通过程的一部分,发送方负责信息的传递,确保信息的清晰性和完整性,并确认信息已被正确理解。
正确答案是:D: 沟通双方。
专业分析:
在沟通过程中,确保信息的清楚、明确和完整是沟通双方的责任。这是因为:
1. **信息发送者的责任**:发送者需要确保信息的准确性和清晰度,以便接收者能够正确理解。发送者应使用明确的语言,避免歧义,并在必要时提供足够的背景信息。
2. **信息接收者的责任**:接收者也有责任积极倾听,确保自己正确理解信息。如果有任何不明确的地方,接收者应该主动询问,以澄清疑问。
3. **沟通过程的双向性**:沟通是一个双向过程,涉及信息的发送和接收。有效的沟通需要双方的积极参与和合作,以确保信息被正确传达和理解。
4. **反馈的重要性**:在沟通过程中,反馈是关键。接收者的反馈可以帮助发送者确认信息是否被正确理解,并在必要时进行调整。
因此,确保信息的清楚、明确和完整是沟通双方共同的责任。双方都需要积极参与,以实现有效的沟通。