书PMBOK第六版P372:互动沟通模型中包括任何可能干扰或阻碍信息理解的噪音,如接收方注意力分散、接收方的认知差异,或缺少适当的知识或兴趣。语言差异也是噪音中的一种,会影响对信息的理解,因此需要消除噪音。
正确答案是:C:语言差异是沟通中的噪声,会影响沟通质量。
专业分析:
在团队工作中,沟通的有效性直接影响到工作的效率和项目的成功。使用难懂的方言进行工作交谈会导致其他团队成员无法理解,从而产生沟通障碍。项目经理要求该成员使用普通话,是为了消除这种语言差异造成的“噪声”。这种“噪声”指的是在沟通过程中,任何可能导致信息失真或误解的因素。通过使用所有团队成员都能理解的普通话,可以提高沟通的清晰度和有效性,确保信息准确传达。
选项A:对该团队成员有偏见,并不是项目经理的动机,因为解决沟通问题是为了提高团队整体的工作效率,而不是针对个人。
选项B:为了团队成员彼此团结,虽然团结是团队合作的目标之一,但语言一致性主要是为了提高沟通效率,而不是直接为了团结。
选项D:沟通渠道太少,与问题的核心不符。问题的核心在于语言的可理解性,而不是沟通渠道的数量。即使有多个沟通渠道,如果语言不通,依然无法有效沟通。