书PMBOK第六版P386:人际交往是通过与他人互动交流信息,建立联系。有利于项目经理及其团队通过非正式组织解决问题,影响相关方的行动,以及提高相关方对项目工作和成果的支持,从而改善绩效。
在管理沟通中,当项目经理希望通过非正式组织来解决问题并影响相关方的行动时,最合适的选项是 B: 政治意识。
**分析:**
- **政治意识**:这涉及理解和利用组织内的权力动态、关系网络和非正式影响力。项目经理需要识别关键人物、理解他们的动机和利益,并巧妙地运用这些信息来影响决策和行动。通过政治意识,项目经理可以更有效地导航非正式组织结构,建立联盟和支持,从而推动项目目标的实现。
- **会议管理**:这主要涉及组织和管理正式会议的技能,确保会议高效并达成预期的结果。虽然这对项目管理很重要,但在利用非正式组织影响相关方时并不是最直接相关的技能。
- **文化意识**:这指的是理解和尊重不同文化背景的能力,尤其在跨文化团队中显得重要。虽然文化意识可以帮助项目经理更好地理解团队成员的行为和沟通方式,但它并不直接涉及利用非正式组织的能力。
- **人际交往**:这是一项广泛的技能,涉及与他人有效沟通和建立关系的能力。虽然人际交往能力在管理沟通中非常重要,但在特定情境中,政治意识更为关键,因为它更直接与非正式组织和影响相关方的能力相关。
综上所述,政治意识是项目经理在此情境下最需要运用的技能。