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4位团队成员就某个问题不能达成一致,但这个问题必须马上解决,项目经理将怎么 样来解决冲突?
A. 撤退
B. 强迫
C. 妥协
D. 缓和
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题干关键词:必须马上解决。作为冲突解决方法,强迫由于是强行推行一方观点,因此从解决速度上是最快的,而且由于导致“输赢“局面,因此至少是解决了问题。A的撤退及D的缓和是导致双输,没有解决问题。C的妥协虽是解决了部分问题,但也是双输,而且解决速度上不如强迫。

在这种情况下,项目经理需要在团队成员之间快速解决冲突,以便立即解决问题。针对这种情形,以下是对各个选项的分析:

A: 撤退 - 这种方式通常用于冲突不紧急且可以暂时搁置的情况。在必须马上解决的问题上,撤退显然不是合适的选择。

B: 强迫 - 这种方式涉及项目经理直接做出决定并强制执行。这种方法可以迅速解决问题,但可能导致团队成员的不满或抵触,影响团队的长期合作氛围。然而,在时间紧迫且没有共识的情况下,强迫可能是必要的选择。

C: 妥协 - 妥协意味着各方都做出一定让步以达成一致。这是解决冲突的常用方法,但在时间极为紧迫的情况下,妥协可能需要较多的讨论时间,未必能迅速达成解决方案。

D: 缓和 - 缓和是通过安抚和减少紧张气氛来处理冲突。这种方法有助于改善团队关系,但在需要立即解决问题的情况下,可能无法提供快速的解决方案。

基于以上分析,B: 强迫 是在必须马上解决问题的情况下最直接有效的方式。虽然这种方法可能在短期内引发不满,但在紧急情况下,项目经理需要果断决策以确保项目的进展。