书PMBOK第六版P372:确认已收到是指收到信息时,接收方需告知对方已收到信息。但这并不一定意味着同意或理解信息的内容,仅表示已收到信息。
在沟通模型中,接收方收到信息并表示收到,但不一定赞同信息内容的要素是“D: 确认已收到”。
专业分析:
- **解码(A)**:这是接收方对信息进行理解和解释的过程。解码是信息接收的一个关键步骤,但它并不表示接收方已经确认收到信息。
- **编码(B)**:这是发送方将信息转换成符号、语言或其他形式以便传递的过程。编码是信息传递的起点,与接收方的反应无关。
- **反馈(C)**:这是接收方对发送方的信息做出的反应或回应。反馈可以包括同意、不同意、提出疑问等,是一个更为主动的交流过程。
- **确认已收到(D)**:这是接收方简单地确认他们已经收到信息的过程,但这并不意味着他们同意或接受信息的内容。确认已收到是一个被动的过程,仅表示信息的传递成功。
因此,“确认已收到”最符合题目中描述的情境,即接收方已收到信息,但不一定赞同信息的内容。